Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по операционной деятельности аптечной сети
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по операционной деятельности аптечной сети, который будет отвечать за стабильную, эффективную и соответствующую нормативным требованиям работу аптечных подразделений. Эта роль сочетает в себе стратегическое планирование, ежедневное операционное управление, контроль качества обслуживания, координацию персонала и постоянное совершенствование бизнес-процессов. Специалист на данной позиции играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы аптек, поддержании высокого уровня клиентского сервиса, соблюдении фармацевтических стандартов и достижении коммерческих показателей.
Менеджер по операционной деятельности аптечной сети взаимодействует с заведующими аптеками, фармацевтами, провизорами, отделами закупок, логистики, финансов, HR и комплаенса. В круг задач входит контроль исполнения внутренних регламентов, анализ операционных показателей, оптимизация товарных запасов, снижение потерь, повышение производительности и внедрение единых стандартов работы во всех точках. Важной частью работы является обеспечение соответствия требованиям законодательства в сфере обращения лекарственных средств, хранения продукции, отпуска рецептурных препаратов, ведения документации и прохождения проверок.
Успешный кандидат должен уметь принимать решения на основе данных, выявлять узкие места в процессах и предлагать практические меры по их устранению. Он будет отвечать за разработку и внедрение операционных инициатив, направленных на повышение эффективности, улучшение клиентского опыта и укрепление финансовой устойчивости аптечной сети. Также ожидается участие в планировании графиков, оценке эффективности сотрудников, обучении руководителей аптек и сопровождении изменений при запуске новых процессов, систем или форматов обслуживания.
Данная должность требует развитых лидерских качеств, высокой организованности и глубокого понимания специфики фармацевтической розницы. Менеджер должен уверенно работать в условиях многозадачности, быстро реагировать на операционные риски и поддерживать баланс между коммерческими целями, качеством сервиса и строгим соблюдением нормативных требований. Важным преимуществом будет опыт управления несколькими объектами, знание показателей аптечной эффективности, навыки бюджетирования и понимание принципов категорийного управления.
Мы предлагаем возможность влиять на развитие аптечной сети, участвовать в масштабировании операционной модели и реализовывать инициативы, которые напрямую улучшают результаты бизнеса и качество обслуживания клиентов. Эта роль подойдет профессионалу, который стремится выстраивать устойчивые процессы, развивать команды и обеспечивать высокий стандарт работы в фармацевтической среде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Контролировать ежедневную операционную деятельность аптек и обеспечивать соблюдение стандартов работы
- Анализировать ключевые показатели эффективности, включая выручку, оборачиваемость, потери и уровень сервиса
- Координировать работу заведующих аптеками и поддерживать единые процессы во всех точках сети
- Обеспечивать соблюдение требований законодательства, лицензирования и фармацевтических регламентов
- Оптимизировать товарные запасы, взаимодействовать с закупками и снижать риск дефицита или излишков
- Организовывать проверки качества, внутренние аудиты и подготовку к внешним инспекциям
- Участвовать в подборе, адаптации, обучении и оценке эффективности руководителей аптек
- Разрабатывать и внедрять инициативы по повышению операционной эффективности и клиентского сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области фармации, менеджмента, экономики или смежной специальности
- Опыт управления операционной деятельностью в аптечной сети или фармацевтической рознице
- Знание нормативных требований к хранению, учету и отпуску лекарственных средств
- Навыки анализа KPI, бюджетирования и подготовки управленческой отчетности
- Опыт руководства несколькими подразделениями и координации распределенных команд
- Уверенное владение Excel, ERP-системами и инструментами операционного анализа
- Сильные лидерские, коммуникативные и организационные навыки
- Способность принимать решения в условиях высокой ответственности и многозадачности
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления несколькими аптечными точками одновременно?
- С какими операционными KPI в аптечной сети вы работали регулярно?
- Как вы обеспечивали соблюдение фармацевтических и лицензионных требований?
- Опишите пример успешной оптимизации процессов в аптечной рознице.
- Как вы подходите к управлению товарными запасами и снижению потерь?
- Есть ли у вас опыт подготовки аптек к внутренним или внешним проверкам?
- Как вы выстраиваете взаимодействие с заведующими аптеками и центральным офисом?
- Какие меры вы предпринимаете для повышения качества клиентского сервиса?
